Quando um hóspede faz uma reserva através de uma das plataformas, paga o valor da estadia, ao qual se acrescenta uma taxa de limpeza. O valor total é transferido para a The Magnólia Properties.

Deduzimos a comissão acordada sobre esse montante. No caso de gestão completa, procedemos também ao acerto da taxa de limpeza, a qual é posteriormente liquidada aos nossos fornecedores e às nossas equipas de limpeza.

Embora haja uma cobrança por cada limpeza, é importante salientar que esta é suportada pelo hóspede.

O pagamento ao proprietário é efetuado no dia 15 de cada mês, após a saída do hóspede.

Sim, a nossa equipa de apoio processa diariamente dezenas de reservas e está treinada para identificar sinais de alerta, dando sempre prioridade à segurança do seu imóvel em detrimento da sua ocupação.

Nunca colocamos o seu imóvel em risco, mesmo que isso signifique recusar determinadas reservas. Todos os hóspedes devem ter um perfil verificado e fornecer informações sobre a sua estadia antes da reserva ser confirmada.

Selecionamos cuidadosamente as plataformas que melhor se adaptam ao perfil do seu imóvel e ao público-alvo pretendido.

Colaboramos com os principais portais internacionais de reservas, tais como o Airbnb, o Booking.com, o VRBO/HomeAway, a Expedia e o TripAdvisor, entre outros, de modo a garantir a máxima visibilidade e retorno.

Se preferir que o seu imóvel não seja divulgado numa determinada plataforma, personalizamos a gestão de acordo com as suas preferências.

Aplicamos um rigoroso processo de seleção de hóspedes, de modo a garantir a máxima segurança do seu imóvel. Ainda assim, recomendamos que não deixe objetos de valor no imóvel enquanto este estiver disponível para arrendamento de curta duração.

No improvável caso de ocorrerem danos ou furtos, a nossa equipa tratará de todo o processo, contactando a plataforma de reservas e o hóspede, a fim de assegurar a recuperação dos valores em causa. Trabalhamos com cauções de segurança por meio de pré-autorização em cartão de crédito/débito, que podem ser ativadas sempre que necessário, e gerimos eventuais disputas que possam surgir.

Trabalhamos em parceria com vários prestadores de serviços especializados. Os valores variam de acordo com a natureza da intervenção.

Podemos organizar reparações de menor dimensão sem contacto prévio, mas é fundamental definir um limite máximo de despesa autorizado. Para qualquer serviço cujo orçamento ultrapasse esse limite, solicitaremos sempre a sua aprovação antes de avançarmos.

Sim, após a estadia, contactamos os hóspedes para incentivar a publicação de uma avaliação, responder a eventuais questões e recolher feedback adicional.